บทความ

  เมื่อกล่าวถึงฟีเจอร์พิเศษอย่างการ โอนแต้มคะแนนสะสม ย้อนไปในครั้งที่ผู้ประกอบการร้านค้าให้ความสนใจ ระบบสะสมแต้ม ในรูปแบบของ กระดาษบัตรสะสมแต้มสมาชิก มอบสิทธิประโยชน์ให้แก่ลูกค้าในการแลกแต้ม สะสมแต้มแลกของรางวัล ดึงดูดลูกค้าที่หายไปให้กลับมาใช้บริการอีกครั้ง

  แน่นอนว่าการที่มี กระดาษบัตรสะสมแต้มสมาชิก ให้แก่ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร ร้านกาแฟ ธุรกิจทัวร์ ธุรกิจที่พัก โรงแรม คลินิกเสริมความงาม ร้านค้าทั่วไป เป็นต้น ต่างก็หันมาใช้รูปแบบของกลยุทธ์นี้ในการส่งเสริมการตลาดให้แก่ร้านค้าของตนเอง แต่ถึงจะแก้ปัญหาเก่าเพื่อดึงดูดลูกค้าที่หายไปให้กลับมาแล้วก็ตาม ปัญหาใหม่ก็เกิดขึ้น ลูกค้าต้องคอยพกบัตรสมาชิกและหากว่าบัตรที่ตนพกเก็บไว้เกิดหายขึ้นมา ลูกค้าก็เสียสิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าเหล่านั้นจะได้รับเพราะไม่มีการเก็บข้อมูลของลูกค้า ตัวอย่างเช่น

“ ร้านค้าเครื่องดื่ม AA ออกบัตรสมาชิกให้แก่ลูกค้า ซื้อ 10 แก้วแถมฟรี 1 แก้ว จากนั้นนาย B เข้ามาใช้บริการร้านเครื่องดื่ม AA จึงมอบบัตรสมาชิกโปรโมชั่น ทำให้นาย B ต้องคอยพกบัตรใส่กระเป๋าเก็บไว้ติดตัวอยู่ตลอด กรณีแรก หากกระดาษบัตรสมาชิกเกิดเสียหายหรือทำหาย ร้านค้าก็ไม่สามารถรู้ข้อมูลลูกค้าได้ กรณีที่สอง ร้านค้าไม่มีข้อมูลลูกค้าเพื่อนำใช้สร้างโปรโมชั่น แคมเปญการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายให้ร้านตนเองได้ ”

  อีกสิ่งหนึ่งนั่นคือ CRM รูปแบบเดิมอย่างบัตรสมาชิกนี้พบว่ามีค่าใช้จ่ายต้นทุนที่สูง โดยเฉลี่ยเป็น 14,000 บาท/เดือน/ลูกค้า 100 คน ที่ทางร้านค้าจะต้องเสีย ซึ่งสิ้นเปลืองและหากลูกค้าหาย ลูกค้าก็ต้องสิ้นเปลืองเงินเพื่อทำบัตรใหม่ เสียเวลาและเสียสิทธิประโยชน์ในเวลาขณะนั้นไป

จะเห็นได้ว่าปัญหาเหล่านี้จึงเกิดโมเดลของ ระบบสะสมแต้มออนไลน์ ขึ้นมาเพื่อเป็นการเก็บข้อมูลลูกค้า ช่วยร้านค้า เปลี่ยนบัตรกระดาษเดิม ๆ ที่แสนน่าเบื่อและกวนใจ ให้ลูกค้าประทับใจและเป็นผลดีต่อธุรกิจ

ฟีเจอร์พิเศษ โอนแต้มแลกคะแนนสะสมจากทาง Pointko

  ระบบสะสมแต้มออนไลน์ Pointko นอกจากจะมีจุดเด่นคือ การที่ลูกค้าไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นแล้ว เรายังใส่ใจในหลายๆ ฟีเจอร์เพื่อให้ทางร้านค้าสามารถเลือกนำไปใช้ให้เกิดผลประโยชน์มากที่สุดและฟีเจอร์ที่เราะนำเสนอนั่นก็คือ การโอนแต้มคะแนนสะสมให้กับสมาชิกร่วมกัน เป็นฟีเจอร์การโอนที่ง่าย สามารถเช็คประวัติการโอนได้ตลอดเวลา สนุกกว่าเดิมให้การแลกแต้มสะสมเป็นเรื่องสนุกกว่าที่เคย

  ลูกค้าสามารถจัดการโอนแต้มเพื่อประโยชน์สูงสุดของลูกค้า โดยลูกค้าสามารถที่จะรวมแต้มหรือโอนแต้มเพื่อนำไปแลกเป็นของรางวัลหรือส่วนลดที่มีมูลค่าสูงขึ้น

  “ ตัวอย่างนาย ก กับ นาย ข ไปร้านกาแฟ นาย ก เปิด ระบบสะสมแต้มออนไลน์ของ Pointko ขึ้นมาพบว่าขาดอีก 5 แต้ม จะได้รับคูปอง โกโก้เย็นดื่มฟรี 1 แก้ว นาย ข จึงโอนแต้มที่ตนสะสมอยู่ให้กับนาย ก. เพื่อให้รับสิทธิประโยชน์ เกิดความสะดวกสบายมากขึ้น ”

  นอกจากฟีเจอร์นี้แล้วทางเรายังมีฟีเจอร์พิเศษอย่าง ระบบบัตรกำนัลการจัดการคูปอง (E-voucher System) และระบบของเราใช้งานง่าย โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน เพราะเราเชื่อว่าการสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า จะเป็นการช่วยกระตุ้นยอดขาย และการซื้อซํ้าจากลูกค้าดึงดูดลูกค้าที่หายไปให้กลับมา สามารถดูข้อมูลแพ็กเกจการใช้งานเพื่อสมัครและทดลองใช้แพ็กเกจ PREMIUM ฟรี 1 เดือน